제품이나 프로그램의 수명주기를 연장시키기 위한 전략 중 새롭게 수정 혹은 개발된 프로그램으로 새로운 시장에 진출하는 것은? 1) 시장침투 2) ...

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최근의 시장환경 변화가 마케팅 활동에 미치는 영향에 관한 설명으로 틀린 것은? 1) 소비자 보호운동(Consumerism)이 확산됨에 따라 기업...

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고객과의 통화시 제품(서비스)에 대한 이용가능성, 구매 행동의 변화 등의 신호나 암시를 의미하는 것을 무엇이라 하는가? 1) 동기유발(Motiv...

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가장 중요한 텔레마케팅의 요소는 무엇인가? 1) 컴퓨터가 아닌 사람이 직접 전화함 2) 과거에 접촉했던 회사와의 좋았던 경험 3) 제품과 서비스...

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제품 수명주기에 있어서 성숙기의 특징은? 1) 원가가 높다. 2) 혁신적인 고객이 제품을 산다. 3) 경쟁자가 거의 없다. 4) 판매가 절정에 ...

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다음은 Call Guide에 의한 전화걸기의 단계별 행동 요령이다. 성공적인 텔레마케팅을 위한 순서를 가장 올바르게 연결한 것은? 1) ① → ...

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데이터베이스 마케팅에서 RFM분석에 대한 설명과 거리가 먼 것은? 1) 구매최근성 - 얼마나 최근에 구매했는가? 2) 구매빈도 - 일정기간 동안...

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CTI(Computer Telephony Integration)에 대한 설명 중 틀린 것은? 1) 컴퓨터와 텔레포니(교환기, IVR/FAX, 전...

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데이터베이스는 크게 고객속성과 거래속성으로 구분되는 데, 고객속성의 종류가 아닌 것은? 1) 직업 2) 연령 3) 구입상품명 4) 주소

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텔레마케터가 잠재고객에 판매를 성공시키기 위한 행위 중 옳지 않은 것은? 1) 잠재고객의 이름, 나이, 학력, 취미, 직업, 성격 등을 상세히 ...

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