스터디모드 10문제
진행중
문제를 풀지않고 휴식하면서 학습할 수 있는 모드입니다.
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1. 컴퓨터전화통합(Computer Telephony Integration : CTI)에 대한 설명으로 틀린 것은?
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인바운드 서비스와 아웃바운드 서비스를 모두 통합 관리하는 것이 일반적이다.
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2
전화요청 서비스는 고객이 인터넷상에서 상담서비스 신청 시 연락할 전화번호를 남기면 상담원이 발신하여 상담이 처리되는 것이다.
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3
음성통화 서비스는 홈페이지의 상담원 요청버튼을 클릭하여 상담원과 직접 통화할 수 있는 장치이다.
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4
웹 콜백 서비스는 상담원 연결이 안될 때 고객이 메시지를 남기면 인바운드 기능에 의해 자동발신되어 상담처리되는 기능을 말한다.
[4]
오류 내용 신고
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https://gongquiz.com/main/pages/%EC%BB%B4%ED%93%A8%ED%84%B0%EC%A0%84%ED%99%94%ED%86%B5%ED%95%A9%28Computer+Telephony+Integration+%3A+CTI%29%EC%97%90+%EB%8C%80%ED%95%9C+.quiz?mode=study&quizNo=666394&historyNo=reset&q=%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90%EC%A0%84%EB%AC%B8%EC%83%81%EB%8B%B4%EC%82%AC+2%EA%B8%89
[]
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컴퓨터전화통합(Computer Telephony Integration : CTI)에 대한... - 소비자전문상담사 2급 (2013년 3월 10일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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