게임모드 10문제
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틀릴 때 마다 주어진 생명이 줄어듭니다. 생명이 모두 사라지지 않도록 퀴즈를 풀어보세요!
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1. 악성 소비자의 문제 해동을 대처하는 방법 중 틀린 것은?
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1
악성 소비자를 대상으로 하는 상담을 표준화하고, 표준화된 상담 프로세스를 상세하게 규정한다.
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2
상담경력과 능력이 뛰어난 직원을 배치해서 대응하게 하는 전담팀을 운영한다.
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3
사회전반적으로 통용되는 합리적 가이드라인에 따라 원칙적으로 대응한다.
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4
동종업계에서 발생한 악성소비자의 개인정보를 공유하여 재발을 방지한다.
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악성 소비자의 문제 해동을 대처하는 방법 중 틀린 것은? - 소비자전문상담사 2급 (2017년 3월 5일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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