스터디모드 10문제
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문제를 풀지않고 휴식하면서 학습할 수 있는 모드입니다.
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1. 시간과 돈을 절약하고자 하는 단호한 형의 소비자에게 적합한 소비자 상담전략은?
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1
개방형 질문을 통해 많은 양의 정보를 제공한다.
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2
시간절약을 위해 고객이 말할 기회를 제한한다.
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3
변명하지 않고 간결한 설명위주로 사실적인 해결방법을 제시한다.
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4
소비자의 질문에 대해 직접적이고 사실적인 대답을 유보한다.
[3]
오류 내용 신고
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시간과 돈을 절약하고자 하는 단호한 형의 소비자에게 적합한 소비자 상담전략은? - 소비자전문상담사 2급 (2013년 3월 10일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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