시험모드 10문제 진행중

실제 시험을 보듯 모든 문제를 풀고 점수를 확인하는 모드입니다.

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1. 소비자 상담사가 소비자에게 관심을 기울일 때 사용할 수 있는 기술로 가장 거리가 먼 것은?

  • 1
    상대방과 정면으로 마주 대한다.

  • 2
    이따끔씩 상대방 쪽으로 몸을 기울인다.

  • 3
    대화에서 끼어들거나 간섭을 전혀 하지 않는 분위기에서 이야기를 들어주고 수용해준다.

  • 4
    대화를 진행하면서 좋은 시선의 접촉을 유지한다.
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