스터디모드 10문제
진행중
문제를 풀지않고 휴식하면서 학습할 수 있는 모드입니다.
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1. 소비자상담센터의 주요기능과 그 설명이 바르게 짝지어지지 않은 것은?
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자율상담처리 - 계층별 맞춤서비스로 상담정보 등을 자율적으로 제공
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2
상담 응대용 업무 프로그램 - 모든 상담원이 상담 내용을 입력하고, 축적된 사람정보를 함께 공유하는 프로그램
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3
통계시스템 - 소비자상담 과정에서 생성되는 상담정보를 저장조건에 따라 통계조회가 가능한 시스템
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4
지능적 전화연결 시스템 - 전국 단일의 대표번호를 통해 상담기관 혹은 상담원에서 전화를 신속히 연결
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오류 내용 신고
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소비자상담센터의 주요기능과 그 설명이 바르게 짝지어지지 않은 것은? - 소비자전문상담사 2급 (2015년 8월 16일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴