시험모드 10문제 진행중

실제 시험을 보듯 모든 문제를 풀고 점수를 확인하는 모드입니다.

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1. MOT(Moments of truth)와 관계없는 것은?

  • 1
    스위스 항공사의 사장 한셀이 주창

  • 2
    기업의 생존이 결정되는 순간

  • 3
    고객과 기업이 접촉하여 그 제공된 서비스에 대해 느낌을 갖는 15초 간의 진실의 순간

  • 4
    우리 회사를 선택한 것이 가장 현명한 선택이었다는 사실을 고객에게 입증시켜야 할 소중한 시간
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