1. CRM의 등장 배경이 되는 마케팅 패러다임의 변화로 틀린 것은?

  • 1
    생산자 중심에서 고객중심으로의 변화

  • 2
    one-to-one 마케팅에서 mass 마케팅으로의 변화

  • 3
    양적 사고에서 질적 사고로의 변화

  • 4
    10인 1색에서 1인 10색으로의 변화
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