1. CRM의 기본분류방법 중 프로세스 관점에 따른 분류가 아닌 것은?

  • 1
    브랜드(Brand) CRM

  • 2
    분석(Analytical) CRM

  • 3
    운영(Operational) CRM

  • 4
    협업(Collaborative) CRM
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