게임모드 10문제
진행중
틀릴 때 마다 주어진 생명이 줄어듭니다. 생명이 모두 사라지지 않도록 퀴즈를 풀어보세요!
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1. 콜센터 시스템의 구성요소에 대한 설명으로 옳은 것은?
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콜센터는 CTI를 통해 교환기로 전화회선을 수용한다.
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2
DB서버는 교환기에 연결되는 모든 콜에 대해 데이터를 저장하고 관리한다.
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3
다이얼러 모듈은 인바운드 서비스를 자동처리하는 시스템이다.
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4
ARS는 적정 상담원에게 자동으로 전화를 배분하는 역할을 한다.
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콜센터 시스템의 구성요소에 대한 설명으로 옳은 것은? - 텔레마케팅관리사 (2021년 5월 15일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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