시험모드 10문제 진행중

실제 시험을 보듯 모든 문제를 풀고 점수를 확인하는 모드입니다.

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1. 인바운드 고객상담의 설명으로 옳은 것은?

  • 1
    각종 광고활동의 결과로 외부로부터 걸려오는 전화를 받는 것으로 소비자의 불만이나 의견, 문의 접수부터 주문, 예약 등을 체계적으로 처리하는 활동이다.

  • 2
    상담원 중심의 서비스가 제공되어 진다.

  • 3
    상담원이 무작위로 전화해서 상품을 판매한다.

  • 4
    홍보 활동이 전혀 필요하지 않다.
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