시험모드 10문제 진행중

실제 시험을 보듯 모든 문제를 풀고 점수를 확인하는 모드입니다.

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1. 콜센터에 대한 인식 변화에 관한 설명으로 틀린 것은?

  • 1
    마케팅 수단에서 고객불만의 접수창구로의 변화

  • 2
    수익성 중심에서 고객과의 관계 중심으로 변화

  • 3
    거래보조 수단에서 세일즈 수단으로 변화

  • 4
    고객서비스 수단에서 고객의견조사의 수단으로 변화
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