1. 컨벤션 서비스 품질을 측정하기 위한SERVQUAL 모형의 5가지 차원에 해당하지 않는 것은?

  • 1
    공감성

  • 2
    무형성

  • 3
    신뢰성

  • 4
    응답성
--:--
오류 내용 신고