집중모드 10문제
진행중
틀린 문제를 집중적으로 푸는 모드입니다.
922602
14257
1. 잘못된 서비스로 인하여 고객에게 사과를 해야할 때 취할 자세와 가장 거리가 먼 것은?
-
1
고객의 기분을 인정하고, 책임을 공유할 것임을 표현한다.
-
2
고객에 대한 배려와 관심을 보여주고, 어떻게 해결하면 좋을까를 물어본다.
-
3
고객에게 사과하고 응대를 종료한다.
-
4
진지하게 사과를 한 후 계속해서 고객과 거래할 기회를 달라고 요청한다.
오류 내용 신고
14257
https://gongquiz.com/main/pages/search.php?q=%ED%85%94%EB%A0%88%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%82%AC
https://gongquiz.com/main/pages/%EC%9E%98%EB%AA%BB%EB%90%9C+%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4%EB%A1%9C+%EC%9D%B8%ED%95%98%EC%97%AC+%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%97%90%EA%B2%8C+%EC%82%AC%EA%B3%BC%EB%A5%BC+%ED%95%B4%EC%95%BC%ED%95%A0+%EB%95%8C+%EC%B7%A8%ED%95%A0+%EC%9E%90%EC%84%B8%EC%99%80+%EA%B0%80%EC%9E%A5+%EA%B1%B0%EB%A6%AC%EA%B0%80+%EB%A8%BC+%EA%B2%83%EC%9D%80%3F.quiz??mode=focus&quizNo=922602&historyNo=reset
[]
[922602,922603,922604,922605,922606,922607,922608,922609,922610,922611]
{"922602":[1,2,3,4],"922603":[1,2,3,4],"922604":[1,2,3,4],"922605":[1,2,3,4],"922606":[1,2,3,4],"922607":[1,2,3,4],"922608":[1,2,3,4],"922609":[1,2,3,4],"922610":[1,2,3,4],"922611":[1,2,3,4]}
focus
156301768
-1
0
0
잘못된 서비스로 인하여 고객에게 사과를 해야할 때 취할 자세와 가장 거리가 먼 것은? - 텔레마케팅관리사 (2021년 5월 15일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴