시험모드 10문제
진행중
실제 시험을 보듯 모든 문제를 풀고 점수를 확인하는 모드입니다.
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1. 인바운드 상담절차로 바르게 연결된 것은?
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상담준비→전화응답과 자신의 소개→문제 해결→동의와 확인→고객 니즈 간파→종결
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상담준비→전화응답과 자신의 소개→고객 니즈 간파→동의와 확인→문제 해결→종결
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상담준비→전화응답과 자신의 소개→고객 니즈 간파→문제 해결→동의와 확인→종결
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상담준비→고객 니즈 간파→문제 해결→동의와 확인→전화응답과 자신의 소개→종결
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[]
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인바운드 상담절차로 바르게 연결된 것은? - 텔레마케팅관리사 (2013년 8월 18일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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