스터디모드 10문제 진행중

문제를 풀지않고 휴식하면서 학습할 수 있는 모드입니다.

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1. 인바운드 고객 상담은 신속한 고객 응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객 상담을 위해 사용되는 CTI(Computer Telephony Integration)기술이 현재 제공하는 기능이 아닌 것은?

  • 1
    고객의 성향에 대한 분석

  • 2
    컴퓨터를 통한 전화 걸기

  • 3
    전화 건 사람의 전화번호 인식

  • 4
    고객에 대한 정보를 불러와서 스크린에 보여주기
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