스터디모드 10문제 진행중

문제를 풀지않고 휴식하면서 학습할 수 있는 모드입니다.

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1. 소비자가 제품 또는 서비스의 공급자를 변경할 때 발생하는 전환비용에 관한 설명으로 틀린 것은?

  • 1
    탐색비용 : 병원의 초진료와 같이 서비스 개시를 위해 지출하는 비용

  • 2
    학습비용 : 새로운 시스템에 적응하는데 드는 비용

  • 3
    감정비용 : 공급자와의 장기적 관계가 끊어질 때 경험하는 감정적인 혼란

  • 4
    인지적 비용 : 공급자를 바꿀 것인지의 여부를 생각하는 것과 관련된 비용
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