연습모드 10문제
진행중
한 문제씩 정답을 확인하며 문제를 푸는 모드입니다.
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1. 사회복지기관의 서비스 질에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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1
서브퀄(SERVQUAL)에는 신뢰성과 확신성이 포함된다.
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2
서비스 질은 사회복지평가의 기준이 될 수 없다.
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3
위험관리(Risk Management)는 이용자에 대한 서비스 관리 측면과 조직관리 측면을 모두 포함한다.
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4
총체적 품질관리(TQM)에서 서비스의 질은 고객의 결정에 의한다.
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5
서비스 이용자와 제공자 관점에서 질적 평가가 중요시 되고 있다.
오류 내용 신고
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사회복지기관의 서비스 질에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? - 사회복지사 1급(3교시) (2021년 2월 6일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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