1. 비서가 내방객을 응대하는 태도로 가장 적절하지 않은 것은?

• 1
  각기 다른 약속의 내방객이 동시에 방문하는 경우 모두 한 대기실로 안내하여 서로 지루함 없이 기다릴 수 있도록 배려하였다.

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• 2
  미리 약속되지 않은 내방객의 경우 물건 판매를 위한 단순판매자 일지라도 회사의 이미지 제고를 위하여 정중하고 친절한 태도로 응대하였다.

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• 3
  상사 부재중 방문한 내방객을 응대할 때, 상사로부터 지시받지 못한 부분에 대한 질문을 받을 때는 추측으로 답하지 않고 추후 연락을 드리겠다고 하였다.

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• 4
  내방객에게 자리를 권할 때는 출입구에서 먼 쪽으로 안내하였고, 상사의 자리가 정해져 있는 경우 상사의 오른편으로 안내하였다.