집중모드 10문제
진행중
틀린 문제를 집중적으로 푸는 모드입니다.
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1. 단호한 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 적합한 상담기술이 아닌 것은?
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고객의 이야기를 듣고 자신의 이야기를 재미있게 한다.
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2
질문에 직접적이고 간결하며 사실적인 대답을 한다.
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3
상황의 해결을 목표로 한 구체적인 질문을 한다.
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4
고객이 말할 기회를 제공한다.
오류 내용 신고
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단호한 행동스타일을 가진 고객과 상담할 때 적합한 상담기술이 아닌 것은? - 텔레마케팅관리사 (2021년 5월 15일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
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