연습모드 10문제
진행중
한 문제씩 정답을 확인하며 문제를 푸는 모드입니다.
919913
14206
1. 다음 중 클레임을 처리하는 기본 원칙으로 바람직 하지 않은 것은?
-
1
고객의 입장에서 고객을 위한 방향으로 상담한다.
-
2
고객의 감정을 극대화시켜 전화를 먼저 끊게 한다.
-
3
고객의 입장에 대해 공감을 표시하여 불만스러운 마음을 풀어준다.
-
4
고객의 반말이나 높은 언성, 행동 등에 화를 내거나 개인적인 말을 하지 않는다.
오류 내용 신고
14206
https://gongquiz.com/main/pages/search.php?q=%ED%85%94%EB%A0%88%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%82%AC
https://gongquiz.com/main/pages/%EB%8B%A4%EC%9D%8C+%EC%A4%91+%ED%81%B4%EB%A0%88%EC%9E%84%EC%9D%84+%EC%B2%98%EB%A6%AC%ED%95%98%EB%8A%94+%EA%B8%B0%EB%B3%B8+%EC%9B%90%EC%B9%99%EC%9C%BC%EB%A1%9C+%EB%B0%94%EB%9E%8C%EC%A7%81+%ED%95%98%EC%A7%80+%EC%95%8A%EC%9D%80+%EA%B2%83%EC%9D%80%3F.quiz??mode=practice&quizNo=919913&historyNo=reset
[]
[919913,919914,919915,919916,919917,919918,919919,919920,919921,919922]
{"919913":[1,2,3,4],"919914":[1,2,3,4],"919915":[1,2,3,4],"919916":[1,2,3,4],"919917":[1,2,3,4],"919918":[1,2,3,4],"919919":[1,2,3,4],"919920":[1,2,3,4],"919921":[1,2,3,4],"919922":[1,2,3,4]}
practice
117864244
-1
0
0
다음 중 클레임을 처리하는 기본 원칙으로 바람직 하지 않은 것은? - 텔레마케팅관리사 (2021년 3월 7일 기출문제) #공퀴즈 #닷컴
카카오스토리
URL 복사
