1. 다음 전화응대 중 비서의 전화응대로 가장 적절한 것은?

• 1
  상사 출근 전에 사장을 찾는 전화가 와서 “사장님은 아직 출근하지 않으셨습니다. 출근 하시는 대로 전화를 드릴 테니성함과 전화번호를 알려주세요.”라고 응대하였다.

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• 2
  상사와 직위가 같은 분에게 전화를 연결하게 되어 상대방의 비서에게 “같이 연결하죠.”라고 제안을 했다.

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• 3
  상사가 전화 통화를 원하는 사람과 전화를 중개해야 하는 경우는 상대방이 상사보다 먼저 수화기를 들도록 한다.

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• 4
  비서는 상사와 자주 전화 통화를 하는 사람이라도 반드시 용건을 확인한 후 연결한다.