나이가 어느 정도 드신 손님이 찾아와 상사가 지금 있는지를 비서에게 물어봐서 부재중이라고 했더니 그냥 가려고 하였다. 비서가 이름과 용건을 남겨달라고 했더니, 괜찮다고 다음에 다시 오겠다고하였다. 이 경우 가장 적절한 응대법은?

시험모드 10문제 진행중

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비서 1급 (2019년 5월 13일)

1. 나이가 어느 정도 드신 손님이 찾아와 상사가 지금 있는지를 비서에게 물어봐서 부재중이라고 했더니 그냥 가려고 하였다. 비서가 이름과 용건을 남겨달라고 했더니, 괜찮다고 다음에 다시 오겠다고하였다. 이 경우 가장 적절한 응대법은?

1
다음에 오실 때는 사전 예약을 하고 오시라고 말씀드리고 친절하게 배웅을 했다.

2
메모지와 봉투를 손님에게 주면서 이 안에 성함이라도 적어 봉투에 넣어 밀봉해 주시면 전달해 드리겠다고 하였다.

3
손님이 굳이 알리고 싶어하지 않으므로 그냥 가시게 하였다.

4
상사에게 지금 전화 연결을 해 드린다고 적극적인 자세를 취하였다.

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